トイサブの返却方法！交換と解約の全手順とスマリ300円クーポン

はじめての返却を前にすると、こんな不安がわいてきますよね。
結論から言うと、トイサブの返却は「交換のとき」と「解約のとき」の2パターンだけ押さえれば、驚くほどシンプルです。
交換時は配達員に渡すだけ、解約時は自分で発送するだけ。
送料はどちらもトイサブ負担なので、返却でお金がかかる心配もありません。

僕自身はトイサブを使っていませんが、2人の息子を育てる中で、増え続けるおもちゃに部屋が埋まっていく大変さは痛いほどわかります。
今回は公式情報と利用者の口コミを一通り確認して、返却の手順と損しないコツを整理しました。

この記事でわかることは次の通りです。

読み終える頃には、返却で慌てたり損したりせず、スッキリ手続きを終えられるはずです。

トイサブの返却は交換時と解約時で流れが違う

トイサブの返却には、交換時と解約時の2パターンがあります。
どちらのパターンかを把握しておくだけで、準備がかなりスムーズになりますよ。

返却が必要になる2つのタイミング(交換時・解約時)

返すタイミングは「定期交換のとき」か「解約するとき」の2択です。
この2つは手順も準備するものも別物なので、最初にどちらのケースかを確認しておくのが肝心です。

交換時は、新しいおもちゃが届いた瞬間に配達員へ渡すだけで終わります。
発送の手配は一切不要です。
解約時は、レンタル中の全おもちゃをまとめて自分で発送します。

タイミング	返却の仕方	返すおもちゃ
交換時	配達員に手渡し（ワンタッチ交換）	交換に出すおもちゃ
解約時	自分で集荷依頼・持ち込み・スマリで発送	レンタル中の全て

交換時はワンタッチ交換で配達員に渡すだけ

交換時の返却は、「ワンタッチ交換」で完結します。
新しいおもちゃを受け取るとき、梱包しておいた古いおもちゃを配達員へ渡すだけ。
受け取りと返却が玄関先で同時に終わります。

返送用の着払い伝票は新しいおもちゃの箱の中に同梱されているので、自分で準備する手間もありません。
子どもを抱えているとこういう設計がとにかく助かります。

配送業者は、利用者の口コミではヤマト運輸のケースが多いようです。
くわしい3ステップは後半の「交換時のトイサブ返却方法を3ステップで解説」で紹介します。

解約時は自分で発送手続きが必要

解約時は、まずマイページで解約手続きを済ませ、そのあとレンタル中の全おもちゃをまとめて発送します。
交換時のように配達員へ渡すだけでは終わらないので注意してください。

発送はヤマト運輸の集荷依頼・コンビニや営業所への持ち込み・スマリの3種類から選べます。
いずれも着払いで送れるので、送料が自己負担になることはありません。

解約時に特に気をつけたいのが返却の締め切りです。
最低利用期間や課金基準日を外すと余計な料金が発生しますが、このあたりは後半の解約セクションで詳しく解説します。

返却の送料はどちらも無料(トイサブ負担)

交換時・解約時のどちらも、返却の送料はかかりません。
返送料はトイサブ負担の仕組みになっています。

「着払い」という言葉が気になる方もいるかもしれませんが、着払いは荷物を受け取る側（トイサブ）が送料を払う方式です。
こちらの財布からは1円も出ていきません。

おもちゃのサブスクは返却コストが積み重なると割高に感じがちなので、ここが無料なのはかなり大きいです。

返却期限の目安と遅れた場合のリスク

交換の場合は、交換可能日の約1週間前をめどにトイサブから案内メールが届きます。
このメールが来たら、早めに交換申請を進めておくのがおすすめです。

明確な「期限日」が設定されているわけではありませんが、申請が遅れると次のおもちゃの到着も後ろにずれます。
大幅に遅れた場合は、規約上の延滞料金が発生することもあるので、油断は禁物です。

解約時は課金の締め切りと返却完了のタイミングが料金に直結するので、1か月分余計に払うことにならないよう注意が必要です。
くわしくは「最低利用期間60日と課金基準日前の締切に注意」で解説します。

交換時のトイサブ返却方法を3ステップで解説

実際にやってみると、一つひとつは数分で終わります。
最初は少し戸惑うかもしれませんが、流れを把握すれば次からは迷いません。

トイサブ解約時の返却方法と損しない手順

解約時は自分で発送する分、締め切りの管理が大切になります。
手順を順番に確認していきます。

マイページから解約申請する(電話窓口はなし)

解約を決めたら、まずマイページから退会の手続きを進めます。
トイサブの解約は電話窓口ではなく、Web上のマイページで完結します。
思い立ったときに自分のペースで進められるので、電話がつながらずイライラする心配はありません。

マイページにログインし、プラン確認やアカウント情報のメニューから解約に関する項目を選び、画面の案内に沿って申請します。
手続きが終わると、登録したメールアドレスに受付の連絡が届きます。
おもちゃの返却は、この解約申請を済ませてから行うのが基本です。

手続きの流れはこんな感じです。

わからない点があれば、マイページのチャットから問い合わせできます。
手続き自体はそれほど複雑ではないのですが、次に説明する「返却の締め切り」を見落とすと余計な料金がかかることがあります。
解約申請と返却はセットで動かすのが安心です。

全てのおもちゃを梱包する(1箱に収まらなければ複数口でOK)

解約時は、レンタル中の全てのおもちゃをまとめて返します。
梱包の仕方は交換時と同じで、届いたダンボールと袋を再利用すれば大丈夫です。
返し忘れがないよう、手元にあるおもちゃを一度すべて出して数を確認してから詰めると安心です。

おもちゃの数が多くて1箱に収まらないこともありますよね。
その場合は、自分で用意した別のダンボールを足して、複数口で送っても問題ありません。
箱ごとに着払いの伝票を付けて発送すれば、送料はやはりトイサブ負担のままです。

梱包時に確認しておきたいのはこの3点です。

我が家もおもちゃが増えるとすぐ収納があふれるので、まとめて箱詰めする大変さは想像がつきます。
返却前に一度写真を撮っておくと、パーツの入れ忘れも防ぎやすいのでおすすめです。

集荷依頼・持ち込み・スマリのいずれかで発送する

梱包が終わったら、いよいよ発送です。
解約時の発送は、次の3つの方法から自分で選べます。
どれを選んでも着払いで送れるので、送料の負担はありません。

小さな子どもがいると、営業所まで大きな箱を運ぶのは大変ですよね。
その場合は自宅まで取りに来てもらえる集荷依頼が便利です。
外出のついでに済ませたいなら、コンビニ持ち込みやスマリも使えます。

どの方法でも、着払いで発送することを忘れないでください。
元払いで送ってしまうと送料が自己負担になるので、伝票を貼る前に一度確認する癖をつけておくと安心です。
なかでもスマリは、伝票の記入がいらず300円クーポンももらえるので、次の章でくわしく紹介します。

最低利用期間60日と課金基準日前の締切に注意

解約でいちばん見落としやすいのが、この2つの締め切りです。
トイサブには最低利用期間があり、申し込み日から60日以上の利用が前提になっています。
つまり最低でも2か月分の料金はかかり、60日より前に返却しても返金はされません。

さらに大切なのが、毎月の課金基準日との関係です。
解約は、次の課金基準日の一定期間前までに申請と返却の完了が必要とされています。
ここでいう「返却完了」は発送日ではなく、トイサブに荷物が届いて確認が済んだ日を指す点に注意が必要です。

損しないために押さえておくのはこの3点です。

締め切りギリギリに発送すると、到着が基準日を過ぎて1か月分よけいに請求される可能性があります。
基準日はマイページや決済完了メールで確認できるので、配送日数を逆算して早めに動くのがいちばんです。
日数や条件は変わることがあるので、解約前に一度公式サイトをのぞいておくのが無難です。

スマリ返却なら300円クーポンがもらえてお得

解約時の発送でぜひ活用したいのがスマリです。
手間が少ないうえに、返却するたびにちょっとお得になる仕組みもあります。

スマリはローソン等の無人ボックスで伝票記入不要

スマリ（SMARI）は、ローソンなどに設置されている無人の返品・返送ボックスです。
専用ボックスに荷物を入れるだけで発送が終わる、返却に特化したシンプルな仕組みです。
店員さんとのやりとりが不要なので、子ども連れでもサッと済ませられます。

いちばんの魅力は、面倒な伝票の手書きがいらないところです。
トイサブから届く交換・返却の案内メールに、返送用のQRコードやリンクが用意されています。
QRコードを使えば、宛先を自分で書き込む手間なく発送できます。

スマリの特徴をまとめると、こんな感じです。

営業所の受付時間を気にしなくてよいのも、忙しい家庭にはうれしいポイントです。
ボックスが設置された店舗の営業時間内であれば、自分の都合に合わせて投函できます。
集荷を待たずに済むので、タイミングが合わない日でも気軽に返せます。

スマリ返却でトイサブ買取に使える300円クーポンがもらえる

スマリを使う最大のメリットが、クーポンの特典です。
スマリでおもちゃを返却すると、トイサブの買取に使える300円分のクーポンがもらえます。
毎回スマリで返すことで、コツコツ貯めていけます。

このクーポンは、気に入ったおもちゃを買い取るときの割引に使えます。
複数枚を併用できるとの声もあり、返却を重ねるほどどんどん使える金額が増えます。
「返すだけ」の作業が次の買い取りの足しになるのは、地味によくできた仕組みです。

クーポンのポイントです。

クーポンの入手は、案内メールに記載されたリンクから返送用のQRコードを取得する流れが基本です。
ただしキャンペーンの内容は改定されることがあるため、金額や条件は返却前に公式の案内で確認しておくと安心です。
条件が合えば、返却のたびに少しずつ得をしていけます。

スマリボックスの設置場所の探し方

便利なスマリですが、全てのローソンに置かれているわけではありません。
自分の生活圏に設置店舗があるかを、事前に確認しておきましょう。
行ってみたら無かった、という空振りを防げます。

設置場所は、スマリの公式サイトにある店舗検索から探すのが確実です。
自宅や職場、よく行くお店の近くにボックスがあるかを、地図で事前にチェックしておきましょう。
最寄りに無い場合は、集荷依頼や営業所持ち込みに切り替えれば問題ありません。

設置場所を探すときのポイントです。

生活動線の中にスマリがあると、買い物のついでに返却を済ませられてとても効率的です。
うちも日々の買い出しでコンビニに寄ることが多いので、こうした「ついで返却」ができると本当に助かります。
自分の行動範囲と照らし合わせて、無理のない方法を選んでみてください。

スマリでの返却手順(QRをかざして投函するだけ)

スマリでの返却は、専用アプリのインストールも不要でとてもシンプルです。
案内メールのQRコードをボックスの読み取り部にかざし、画面の案内に沿って投函するだけです。
はじめてでも、指示に従えば迷わず終えられます。

大まかな流れは次の通りです。

ラベルは自分で貼る必要がありますが、宛先を手書きする手間はありません。
投函すればその場で発送が完了し、あとはトイサブへの到着を待つだけです。
数分あれば終わる作業なので、子どもを連れていても負担になりにくいです。

投函後は、念のためメールなどで発送の記録を残しておくと安心です。
返却完了の確認が解約や課金の締め切りに関わるため、いつ投函したかを控えておくと後々のやりとりがスムーズです。
シンプルな手順だからこそ、記録だけは残しておくのをおすすめします。

スマリ利用時の注意点(サイズ制限・QR有効期限)

手軽なスマリにも、いくつか気をつけたい点があります。
特に大きいのが、投函口のサイズ制限とQRコードの有効期限です。
知らないと、店頭で「入らない」「期限切れ」と詰まることがあります。

まず、スマリのボックスには投函口のサイズ上限があります。
おもちゃの数が多くて箱が大きくなる解約時は、1箱に詰め込みすぎると投函できないことがあります。
その場合は箱を分けて複数口にするか、集荷依頼や営業所持ち込みに切り替えましょう。

注意点をまとめます。

QRコードは発行から一定期間で使えなくなるため、受け取ったら早めに返却するのが安心です。
サイズの上限や有効期限は変更されることもあるので、最新の条件は公式の案内で確認しておきましょう。
事前にひと通り把握しておけば、店頭で慌てずに済みます。

トイサブ返却でよくある疑問と梱包トラブルの対処法

返却でつまずきやすいトラブルへの対処法をまとめます。
「箱がない」「弁償が心配」といった不安も、先に知っておけば怖くありません。

届いたダンボールを捨てた・破損したときの代用方法

「届いた箱を捨ててしまった」「箱がつぶれてしまった」というのは、返却でよくある悩みです。
でも元の箱がなくても返却はできるので、焦らなくて大丈夫です。
手元にある別のダンボールで代用すれば、まったく問題ありません。

スーパーやドラッグストアで無料でもらえる箱でも十分です。
おもちゃがしっかり収まり、配送に耐えられる強度があれば、サイズや見た目は問われません。
収まらない場合は複数の箱に分けて送っても大丈夫なので、大きさが合わなくても心配いりません。

破損して送り状の貼り付けに困る場合は、事前にマイページのチャットから相談しておくとスムーズです。
我が家も宅配のたびに箱がたまっては処分してしまうので、返却予定があるうちは1箱残しておくのが賢いなと感じます。
捨ててしまっても代用できるので、そこは気楽に構えて大丈夫です。

透明袋や緩衝材がないときは用意しなくてよい

おもちゃが入っていた透明袋をなくした、緩衝材が手元にない、というのもよくある不安です。
無理に用意しなくても、袋や緩衝材がなくても返却は問題なく受け付けてもらえます。

透明袋は、あればパーツをまとめておくのに便利という程度のものです。
なければ、おもちゃ同士がぶつかって傷つかないよう、箱の中で軽く仕切ってあげれば十分です。
緩衝材も、丸めた新聞紙やチラシで代用できますし、すき間が少なければそれすら不要です。

大切なのは、細かいパーツを紛失しないことと、輸送中に大きく壊れない程度に収めることです。
見た目をきれいに整える必要はないので、完璧を目指さなくて大丈夫です。
「袋がないと返せない」と身構えず、手元にあるもので気軽に梱包してください。

パーツを紛失・破損したら弁償は必要か

「遊んでいるうちにパーツをなくした」「壊してしまった」という弁償の不安は、多くの家庭が抱えるところです。
トイサブは、この点でとても良心的なルールを設けています。
公式によると、おもちゃの汚れや破損、パーツの紛失は原則として弁償不要です（トイサブ！公式「おもちゃの汚れ・破損・紛失」）。

子どもが普通に遊んだ範囲でのキズやパーツの欠けは、基本的に費用を請求されません。
小さな子は思いがけない遊び方をするものなので、この安心感は大きいですよね。
禁止された使い方などで大きく汚損・破損した場合にだけ、特別メンテナンス費用が発生する扱いになっています。

一方で、おもちゃ本体を丸ごとなくした場合や、動作に欠かせない主要パーツを失った場合は弁償の対象になります。
金額の上限などは変更される可能性があるため、心配なときは返却前に公式の案内で確認しておくと確実です。
弁償を恐れて遊ばせないより、ルールを知って安心して遊ばせるほうが、おもちゃを借りる意味も生きてきます。

返却を忘れる・遅れると延滞や課金継続のリスク

「うっかり返却を忘れていた」というのも起こりがちなトラブルです。
返却が遅れると、状況によっては延滞にともなう料金や、課金の継続につながる可能性があります。
気づいた時点で、できるだけ早く動くのがいちばんの対処法です。

特に解約時は注意が必要です。
返却が完了しないと解約が成立せず、料金が翌月も発生してしまうことがあります。
配達員に渡しそびれた、集荷に来てもらえなかったといった場合も、そのままにせず自分で発送し直せば大丈夫です。

僕自身、日々のこまごました手続きを後回しにして慌てた経験は何度もあります。
返却も、案内メールが来たらその日のうちに梱包まで進めておくと、忘れる隙がなくなります。
遅れてしまっても、正直に早めに連絡すれば柔軟に対応してもらえるので、抱え込まないことが大切です。

気に入ったおもちゃは返却せず延長・買取もできる

「このおもちゃ、返すのがもったいないな」と感じることもありますよね。
実は、気に入ったおもちゃは返却せずに、そのまま延長したり買い取ったりできます。
返却の一択ではないと知っておくと、選択肢がぐっと広がります。

交換申請のフォームで「継続」を選べば、そのおもちゃを次の期間も手元に残せます。
「買取」を選べば、レンタル価格より抑えめの金額で正式に自分のものにできる仕組みです。
先ほど紹介したスマリの300円クーポンを買取に充てれば、さらにお得に手に入れられます。

我が家では、読まなくなった絵本や遊ばなくなったおもちゃが部屋を圧迫しがちなので、「本当に残したいものだけを買い取る」という考え方は合っているなと感じます。
全部を抱え込まず、子どもが夢中になったものだけ買い取れば、収納も気持ちもスッキリします。
返却前に「これは残す価値があるか」を家族で話してみるのもオススメです。

まとめ トイサブの返却は交換・解約・スマリを押さえれば簡単

トイサブの返却は、交換時・解約時・スマリの3つを押さえれば迷いません。
交換時は配達員に渡すだけ、解約時は自分で着払い発送、送料はどちらもトイサブ持ちです。
スマリを使えば伝票の手書きも省けますし、買取に使える300円クーポンまでもらえます。

気をつけるのは、締め切りだけです。
最低利用期間60日と課金基準日を外さないこと、返却完了は「到着日」で判定される点は頭に入れておいてください。
弁償も原則不要なので、子どもにはのびのび遊ばせてあげてください。

流れを把握すれば、返却はもう怖くないです。
案内メールが届いたら、その日のうちに梱包まで進めてみてくださいね。

---

出典・参考:

• トイサブ！公式「おもちゃの汚れ・破損・紛失」
• トイサブ返却方法（送料・梱包・交換の流れ）｜オウチーク！
• トイサブのスマリ返却と300円クーポン｜シュリンプさんの育児
• トイサブの解約・最低利用期間60日と課金基準日｜STEAM教育の学習帳